Diploma in Marketing & Strategy

Θεματολογία

Ακολουθεί η αναλυτική θεματολογία των εννιά ενοτήτων που θα καλυφθεί στα πλαίσια του Advanced Diploma in Marketing & Strategy:

MM 01. Public Relations Management

• Ανάπτυξη, Επιλογή και Εφαρμογή Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων
• Πως οι Δημόσιες Σχέσεις μεταβάλουν τις Συμπεριφορές της Κοινής Γνώμης;
• Οι Διαφορές των Προγραμμάτων των Δημοσίων Σχέσεων με τη Διαφήμιση
• Πως Σχεδιάζουμε την Στρατηγική Επικοινωνία
• Media Relations
• Crisis Communication Management
• Αποτελεσματική Ομιλία
• Σωματική Επικοινωνία
• Αύξηση Απόδοσης Στελεχικού Δυναμικού
• Πολιτική και Εταιρική Επικοινωνία
• Customer Loyalty / Customer Service
• Image Making
• Government Affair
• Lobbying

MM 02. Strategic Management

• Βήματα Στρατηγικής Σκέψης και Υλοποίησης
• Ανάλυση Εσωτερικού Περιβάλλοντος Επιχείρησης / Αλυσίδα Αξίας
• Ανάλυση Εξωτερικού – Μίκρο και Μάκρο – Περιβάλλοντος
• Επιχειρησιακή Κουλτούρα / Δομή και Οργάνωση
• Οικονομική Ανάλυση / Αριθμοδείκτες
• Παρουσίαση Εταιρίας / Περιβάλλοντος - S.W.O.T. Analysis
• Κύκλος Ζωής Αγοράς / Προϊόντος
• Υπάρχουσα Γενική Στρατηγική / Επιλογές Ανταγωνιστικότητας
• Εναλλακτικές Στρατηγικές Επιλογές / Ιεράρχηση Εναλλακτικών
• Επιλογή Στρατηγικής / Εφαρμογή Στρατηγικής
• Portfolio Strategy
• Marketing Mix
• Στοχοθεσία / Ακολουθούμενες Τακτικές
• Προγράμματα Δράσης / Διαγράμματα Ροής / Action Plans
• Outsourcing
• Niche Marketing
• Στρατηγικές Συμμαχίες
• Ολική Ποιότητα

MM 03 Συμπεριφορά Καταναλωτή

• Γενικά ,Εισαγωγή , Η έννοια και ο ορισμός του
• Αγορά. Έννοια και Ορισμός.
• Αγαθά ,Κατηγορίες αγαθών.
• Παράγοντες επιρροής του καταναλωτή στην διαδικασία λήψης απόφασης για αγορά.
• Χαρακτηριστικά Αγοραστή.
• Χαρακτηριστικά Προϊόντος.
• Χαρακτηριστικά Πωλητή.
• Συμπεριφορά καταναλωτή. Ορισμός. Τι εξετάζει και ερευνά η συμπεριφορά καταναλωτή.
• Επιστήμες που ερευνούν την συμπεριφορά καταναλωτή.
• Η συμπεριφορά καταναλωτή και η στρατηγική marketing.
• Κοινωνικές επιδράσεις στην συμπεριφορά καταναλωτή. (Άτομο, Οικογένεια, Ομάδα, Κοινωνική Τάξη, Κουλτούρα, Υποκουλτούρα., Λεπτομερής ανάλυση.)
• Μέτρηση του τρόπου ζωής.
• Ποιοι συμμετέχουν στην λήψη απόφασης του καταναλωτή για αγορά.
• Ιεράρχηση των ανθρωπίνων αναγκών.
• Αγοραστική Συμπεριφορά. Κύριοι τύποι αγοραστικής συμπεριφορές.
• Μοντέλο αγοραστικής διαδικασίας.
• Συμπεριφορά μετά την αγορά.
• Κίνητρα αγοράς.
• Συμπεράσματα ,Συζήτηση.

MM 04. Sales

• Το περιβάλλον αλλάζει / Καλύτερες πρακτικές τμημάτων πωλήσεων
• Εισαγωγή στα 5 βήματα της πώλησης / Προετοιμασία πριν από τη επίσκεψη
• Έλεγχος του πλαισίου και ατζέντα συζήτησης
• Τοποθετώντας σταθερά και δεσμευτικά μηνύματα
• Συμφωνία για τη δράση του πελάτη
• Καταγραφή και επικοινωνία συμπερασμάτων
• Αντίρρηση ή υπεκφυγή ;
• Χειρισμός αντιρρήσεων
• Πουλώντας οφέλη
• Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
• Διατήρηση ικανοποιημένων πελατών
• Οργάνωση πελατολογίου
• Διαχείριση χρόνου ανά κατηγορία πελάτη
• Στυλ πελάτη και διαχείριση του
• Δείκτες παραγωγικότητας πωλήσεων
• Διαχείριση ομάδας πωλητών
• Στοχοθέτηση τμήματος πωλήσεων
• Coaching τμήματος πωλησεων

MM05. Direct Marketing

• Γενικά ,Εισαγωγη.Ορισμοι , Γενικό και Άμεσο Marketing
• Πλεονεκτήματα ,Χαρακτηριστικά Direct Marketing
• Τι επιτυγχάνουμε με την χρήση του Direct Marketing
• Η εφαρμογή του Direct Marketing
• Η ανάλυση του συστήματος Direct Marketing
• Κανάλια διανομής
• Direct Mail
• Παράγοντες επιτυχίας Direct Marketing.
• Συμπεράσματα. Συζήτηση.

MM06. E-Marketing

• Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό επιχειρείν – Η Ελληνική πραγματικότητα
• Ψηφιακές τεχνολογίες και υποδομές
• Αρχές και εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου (βασικές κατηγορίες, ανάπτυξη ηλεκτρονικών καταστημάτων, ηλεκτρονικά συστήματα πληρωμών)
• Προώθηση ηλεκτρονικών καταστημάτων (διαδικτυακή και κινητή διαφήμιση)
• Διαδικτυακό marketing
• Ηλεκτρονικά συστήματα διαχείρισης πελατών
• Εφοδιαστική αλυσίδα (εφαρμογές e-logistics, γεωγραφικά πληροφοριακά συστήματα)
• Ηλεκτρονική διακυβέρνηση (Eλληνική πραγματικότητα και ο ρόλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης)
• Ηλεκτρονική εκμάθηση (εικονική διδασκαλία, ηλεκτρονικά πανεπιστήμια, ηλεκτρονικά βιβλία)

MM 07. Brand Management

• Brand Management και Ελληνική αγορά
• Βrand Management καταναλωτικών προϊόντων, από την θεωρία στην πράξη
• Η καθιέρωση ενός νέου Brand - Παραδείγματα
• Η επικοινωνία ενός νέου προϊόντος ενός καθιερωμένου brand - Παραδείγματα
• Το DNA ενός brand name
• H αποκωδικοποίηση του DNA ενός brand name
• σχεδιασμός της στρατηγικής του
• Από την σχεδιασμό στην υλοποίηση
• Thinking out of the box

MM 08. Merchandising

• Εισαγωγή – η ανάγκη κατανόησης του καταναλωτή
• Τι συνιστά μελέτη της συμπεριφοράς του καταναλωτή;
• Σύντομο ιστορικό
• Η διαμόρφωση της συμπεριφοράς: Δημογραφικοί παράμετροι / Ψυχογραφικοί παράμετροι / Κίνητρα και προτεραιότητες / Αξίες, πολιτισμικό υπόβαθρο και τρόπος ζωής / Γνωστικές διαδικασίες & τα brands στον εγκέφαλο / Καταναλωτικά σχήματα
• Brand personality και consumer fit, ταύτιση και σύμπλευση
• Μελέτη σημαντικών παγκόσμιων τάσεων που σχηματοποιούν τις κατευθύνσεις της συμπεριφοράς των καταναλωτών
• Εφαρμογές: Κατανόηση των διαφοροποιήσεων μεταξύ αγορών / Διάχυση καινοτομιών και αποδοχή / Σχέση με media και επικοινωνία / Αγοραστικές αποφάσεις / Brand loyalty / Διαχείριση παραπόνων και consumer input
• Τμηματοποιώντας το κοινό με βάση στάσεις και συμπεριφορές
• Ανάλυση καταναλωτικής συμπεριφοράς και στρατηγική marketing
• Επιλογή στρατηγικών κατευθύνσεων
• Τακτικές αποφάσεις και η πρακτική σκοπιά
• Μελέτη επιλεγμένων περιπτώσεων - παραδείγματα

 ΜΜ 09. Category Management

• Ορισμός Category Management
• Trade Pulse Survey
• Ρόλος Κατηγορίας
• Εκτίμηση Κατηγορίας
• Μέτρηση απόδοσης (δείκτες)
• Στρατηγικές Κατηγορίας
• Τακτικές Κατηγορίας
• Εφαρμογή Σχεδίου
• Ανασκόπηση Κατηγορίας
• Κάλυψη Αγοράς
• Βαρύτητα Τμημάτων Αγοράς
• Διαγραφή Προϊόντων
• Διατήρηση Προϊόντων
• Προσθήκη Προϊόντων
• Οριστικοποίηση
• Ποσοτικοποίηση

ΜΜ 10. Media Plan

• Σχεδιασμός και Υλοποίηση Στρατηγικής Marketing
• Καταρτισμός και Εφαρμογή Media Plan
• Διαμόρφωση Ετήσιου Marketing Budget και Τρόποι Ελέγχου
• Λανσάρισμα Νέας Υπηρεσίας στην Αγορά
• Παρουσίαση της Μεθόδου Επιλογής Διαφημιστικών Μέσων
• Τηλεόραση
• Ραδιόφωνο
• Τύπος
• Outdoor Advertising
• Internet Banner Campaign
• Direct Mail
• Παρουσίαση της Μεθόδου Αξιολόγησης των Διαφημιστικών Μέσων
• Πώς Προετοιμάζουμε ένα Πλάνο για το κάθε ένα Μέσο Ξεχωριστά;
• Πώς Υλοποιούμε ένα Πλάνο για το κάθε ένα Μέσο Ξεχωριστά;
• Πώς το Αξιολογούμε;

Βεβαιώσεις

Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας www.careerbuilder.com
 

Κόστος συμμετοχής

Εταιρίες (ατομικό): 1.350,00 €
Ιδιώτες (ατομικό): 1.080,00 €
Φοιτητές (ατομικό): 980,00 €
Εταιρίες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 1.250,00 €
Ιδιώτες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 1.000,00 €
Φοιτητές (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 950,00 €