Diploma in Human Resources Management

Θεματολογία

Ακολουθεί η αναλυτική θεματολογία των εννιά ενοτήτων που θα καλυφθεί στα πλαίσια του Diploma in Human Resources Management:

HR 01. EQ – Συναισθηματική Νοημοσύνη

Σκοπός της ενότητας είναι να δώσει στους συμμετέχοντες όλο το απαραίτητο θεωρητικό υπόβαθρο -αλλά και τις πρακτικές τεχνικές- μέσω ειδικών ασκήσεων που θα τους επιτρέψουν να μπορούν να οικοδομούν ουσιαστικές και επιτυχημένες διαπροσωπικές σχέσεις, να κατανοήσουν τι χρειάζεται να αλλάξουν για να φτάσουν στην επιτυχία, καθώς και να συνειδητοποιήσουν ότι οι ίδιοι είναι υπεύθυνοι για την πορεία της ζωής τους.

• Τι είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη; / Σχέση του EQ με το IQ
• Η ανάγκη για Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Πόσο καλά γνωρίζουμε και χειριζόμαστε τον εαυτό μας;
• Γνώση του πώς η αναγνώριση και ο έλεγχος των συναισθημάτων μας οδηγεί σε επιτυχία
• Παίρνοντας τον έλεγχο των συναισθημάτων μας
• Αυτοεπίγνωση / Αυτοκυριαρχία / Αυτοέλεγχος
• Μέθοδοι και τεχνικές ψυχολογικής ενδυνάμωσης
• Μέθοδοι διαχείρισης του θυμού
• Πηγές παρακίνησης και κίνητρα συμπεριφοράς
• Το θεωρητικό πλαίσιο της αλλαγής
• Αλλαγή συμπεριφοράς με την λογικοθυμική προσέγγιση
• Άλλες γνωστικές τεχνικές για την E.Q / Αλλαγή λέξεων / Αλλαγή σκέψεων
• Στόχοι και υψηλή επίδοση / Εξέταση της θεωρίας της ζωής
• Επιθυμία και επιμονή / Η αλλαγή στην πράξη / Δομική συναλλακτική ανάλυση
• Οι τύποι των ανθρώπων / Προσωπική βελτίωση

HR 02. Conflict Management

Όσοι εργαζόμενοι έρχονται σε επαφή με άλλους ανθρώπους, ασχέτως της φύσης της εργασίας τους χρειάζεται να γνωρίζουν και να μάθουν να χειρίζονται σωστά, τις αρχές και τους κανόνες της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Η «προπόνηση» στην αποτελεσματική επικοινωνία στον χώρο των επιχειρήσεων, αφορά ιδιαίτερα τους προϊσταμένους και τους διευθυντές τμημάτων κάθε επιχείρησης, που έχουν αυξημένες ευθύνες και αρμοδιότητες και αποσκοπεί στην βελτίωση της απόδοσης των ίδιων και των ανθρώπων τους και στη δημιουργία καλύτερης ομαδικής παραγωγικότητας.

• Επικοινωνία – Περιγραφή – Ορισμός – Εμπόδια
• Τρόποι Επικοινωνίας – Αποτελεσματική Επικοινωνία
• Πόσο καλά χειριζόμαστε τον εαυτό μας ;
• Ακούγοντας και μιλώντας αποτελεσματικά
• Η Θεωρία του ολικού μυαλού του Herrmann
• Άσκηση – Role Playing επικοινωνίας\
• Μέθοδοι αναγνώρισης τύπων ανθρώπων
• Βασικοί τύποι συμπεριφοράς – Ανάλυση
• Δομική – Συναλλακτική Ανάλυση
• Η Αντιμετώπιση των «δύσκολων ανθρώπων»
• Στάσεις ζωής ΟΚ – ΝΟΤ ΟΚ
• Άσκηση – Role Playing Διαχείρισης συγκρούσεων
• Ορισμός προβλήματος – Διαδικασία επίλυσης προβλημάτων
• Ενδυνάμωση Σχέσεων – Βελτίωση Ικανοτήτων
• Προσωπική βελτίωση
• Άσκηση - Role Playing Συνεργασίας
• Μη λεκτική επικοινωνία (η Γλώσσα του Σώματος)

HR 03. Verbal & non-verbal Communication

O σκοπός της ενότητας είναι το να παραθέσει πρακτικά θέματα επικοινωνίας, που μας απασχολούν στην καθημερινότητα, δίδοντας άμεσα εφαρμόσιμες και κυρίως πρακτικές συμβουλές. Δίδει λύσεις σε θέματα: επικοινωνίας με άτομα διαφορετικής ηλικίας, φύλλου και νοοτροπίας από τη δική μας, ανάπτυξης σχέσεων με συναδέλφους, διατήρησης επαγγελματικών επαφών, ηγεσίας και παρακίνησης συνεργατών, υφισταμένων και προϊσταμένων.

• Εισαγωγή / βασικές διευκρινήσεις
• Συνήθεις παρανοήσεις επικοινωνίας
• Προσωπικότητα
• Παράγοντες διαμόρφωσης προσωπικότητας (κληρονομικοί / επίκτητοι)
• Τύποι προσωπικότητας (χαρακτηριστικά / δυνατά και αδύνατα σημεία)
• Συμπεριφορά / Τύποι συμπεριφοράς (χαρακτηριστικά)
• Τύποι συμπεριφοράς (σωστός και λανθασμένος τρόπος προσέγγισης) / Τεστ επικοινωνίας
• Κύκλος Ζωής (7 ηλικιακά στάδια): από την εφηβεία στην συνταξιοδότηση
• Κυρίαρχα γεγονότα και χαρακτηριστικές τάσεις ανά στάδιο κύκλου ζωής
• Προσαρμογή της συμπεριφοράς, ανάλογα με τα στάδια του κύκλου ζωής
• Η γλώσσα του σώματος / Πρόσωπο, κορμός, άκρα, αξεσουάρ, χώρος
• Οι διαφορές σκέψης και συμπεριφοράς των δύο φύλων
• Συνδυασμός των σημάτων της γλώσσας του σώματος στην πράξη
• Επικοινωνία και ηγεσία / Τεστ ηγετικών ικανοτήτων /Στυλ ηγεσίας: εφαρμογή κατά περίπτωση
• Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων
• Παρακίνηση: καθημερινές τεχνικές

HR 04. Εργατική Νομοθεσία

Ο σκοπός της ενότητας είναι να δώσει με απλό και κατανοητό τρόπο, τις πιο σημαντικές γνώσεις σε θέματα μισθοδοσίας, υποχρεώσεων και γενικότερα κάλυψης από νομικής πλευράς, καθώς η εργατική νομοθεσία, αλλά και γενικότερα τα θέματα που αφορούν τα δικαιώματα των εργαζομένων και τις υποχρεώσεις κάθε επιχείρησης απέναντί τους, μολονότι αποτελούν ένα πολύ σημαντικό πεδίο που διέπει τις εργασιακές σχέσεις, δεν είναι πάντα γνωστά στο ευρύ κοινό.

• Το εργατικό δίκαιο, όπως εφαρμόζεται στις επιχειρήσεις σήμερα
• Προγράμματα εργασίας / Ωράρια εργασίας / Βάρδιες
• Τα χρονικά όρια εργασίας και οι βελτιώσεις αυτών
• Δώρα Χριστουγέννων και Πάσχα
• Επιδόματα αδείας και ισολογισμού / 13ος και 14ος μισθός
• Ασφαλιστικές κρατήσεις εργαζομένου
• Ασφαλιστικές κρατήσεις εργοδοτών και συνδικάτων
• Η καταγγελία της συμβάσεως
• Καταβαλλόμενος / μικτός και καθαρός μισθός - ημερομίσθιο
• Προβλήματα που αντιμετωπίζουμε και πως μπορούμε να τα προλάβουμε.
• Οι ατομικές και συλλογικές συμβάσεις εργασίας
• Θέματα κανονικής αδείας / γονικής / άνευ αποδοχών / ασθενείας
• Ειδικές περιπτώσεις αποζημιώσεων / Ασκήσεις με παραδείγματα

HR 05. Recruitment & Selection

O σκοπός της ενότητας είναι το να αναπτύξει τα βήματα της διαδικασίας επιλογής των σωστών συνεργατών, που στην ουσία καθορίζουν την μελλοντική πορεία μιας επιχείρησης. Αναγνωρίζει ότι το μεγαλύτερο κεφάλαιο σε μια επιχείρηση είναι αναμφισβήτητα οι άνθρωποί της, καθώς αποτελούν σήμερα την προστιθέμενη αξία για ένα οργανισμό ο οποίος στοχεύει ψηλά.

• Μέθοδοι αξιολόγησης / Ψυχομετρικά εργαλεία – Αξιοπιστία & Εγκυρότητα
• Κόστος λανθασμένης επιλογής προσωπικού
• Θεμελιώδεις αρχές στην επιλογή προσωπικού / Οι δυσκολίες της επαγγελματικής συνέντευξης
• Προκαταλήψεις & στερεότυπα στην επαγγελματική συνέντευξη
• Συμπεριφορές του συνεντευκτή που δυσκολεύουν την συνέντευξη
• Πριν την επαγγελματική συνέντευξη / Προετοιμασία
• Τα μυστικά του βιογραφικού / Ανάλυση θέσης εργασίας
• Σχεδιάστε κατάλληλες ερωτήσεις για κάθε θέση εργασίας
• Κατά τη διάρκεια της επαγγελματικής συνέντευξης
• Συμπεριφορά / Γλώσσα του σώματος / Πώς να αντιμετωπίσετε μη αναμενόμενες συμπεριφορές
• Κατάλληλες ερωτήσεις / Αποκαλυπτικές Απαντήσεις – Role Playing
• Μετά την επαγγελματική συνέντευξη / Αξιολόγηση υποψήφιου / Συγκριτική αξιολόγηση
• Λήψη απόφασης / Επικοινωνία & παροχή ανατροφοδότησης
• Εισαγωγή στα κέντρα αξιολόγησης & ανάπτυξης (Assessment & Development Centers )
• Προετοιμασία: εργαλεία αξιολόγησης, χώροι, οργάνωση / Αξιολογητές (Assessors)

HR 06. Α. Induction & Reward systems

Σκοπός της ενότητας είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες: να ενημερωθούν για τα απαραίτητα στοιχεία μίας αποτελεσματικής διαδικασίας (induction process) ένταξης των νεοεισερχομένων εργαζόμενων στην εταιρία, να μπορούν να προσδιορίζουν τους βασικούς στόχους της διαδικασίας για τη δική τους εταιρία, να μπορούν να σχεδιάσουν α) ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα βασισμένο στις ανάγκες της δικής τους εταιρίας και β) ένα εγχειρίδιο νεοπροσληφθέντων με περιεχόμενα κατάλληλα για το αντικείμενο εργασιών της εταιρίας και της θέσης, καθώς και να καταφέρουν να δημιουργήσουν τις προϋποθέσεις για ομαλή ένταξη του νέου εργαζόμενου και, συνεπώς, τις προϋποθέσεις για υψηλή απόδοσή σε σύντομο χρονικό διάστημα.

• Φιλοσοφία διαδικασίας ένταξης (induction process)
• Βασικά στοιχεία διαδικασίας – Case Study
• Προσδιορισμός στόχων προγράμματος με βάση:
• Το αντικείμενο εργασιών της εταιρίας
• Τη θέση του εργαζόμενου
• Το τμήμα στο οποία θα ενταχθεί
• Την προϋπηρεσία του εργαζόμενου
• Στάδια της διαδικασίας ένταξης (induction process)
• Ποιοι εμπλέκονται
• Καταμερισμός αρμοδιοτήτων
• Εκπαίδευση εμπλεκομένων μερών
• Ενέργειες πριν τον ερχομό του νέου εργαζόμενου
• 1η ημέρα πρόσληψης
• Πρώτη εβδομάδα εργασίας, πρώτος μήνας, πρώτο εξάμηνο, πρώτο έτος
• Περιεχόμενα ενός εγχειριδίου νεοπροσληφθέντων (induction booklet)
• Δομή εγχειριδίου
• Κατάλληλη επικοινωνία και παρουσίαση στο σύνολο των εργαζομένων
• Αξιολόγηση της διαδικασίας
• Δημιουργία εντύπου αξιολόγησης διαδικασίας ένταξης
• Λοιπές μέθοδοι αξιολόγησης διαδικασίας ένταξης

HR07. Employee Evaluation

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν τη διαδικασία διοίκησης της απόδοσης ώστε να μάθουν να το χρησιμοποιούν για να επιτυγχάνουν τους εταιρικούς στόχους και να παρακινούν τους εργαζόμενους. Στα πλαίσια της ενότητας, οι συμμετέχοντες θα αναπτύξουν την ικανότητα να πραγματοποιούν αποτελεσματικές συναντήσεις αξιολογήσεων της απόδοσης και ταυτόχρονα να αποφεύγουν τα συχνά σφάλματα που πραγματοποιούνται σε ανάλογες συναντήσεις καθώς και να παρέχουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση (feedback) της απόδοσης.

Ενότητα Α΄

• Συστήματα Αξιολόγησης της Απόδοσης και Συστήματα Διοίκησης της Απόδοσης
• Λόγοι Αποτυχίας αντίστοιχων συστημάτων
• Στόχοι Συστημάτων Διοίκησης της Απόδοσης
• Προϋποθέσεις Επιτυχίας
• Διαδικασία Συστήματος Διοίκησης της Απόδοσης

Ενότητα Β΄

• Συνάντηση Αξιολόγησης
• Προϋποθέσεις Επιτυχίας
• Προετοιμασία
• Δομή Συνέντευξης Αξιολόγησης
• Συχνά Σφάλματα
• Do’s and Don’ts – Οπτικοακουστικό υλικό (Audio-Visual)
   

Ενότητα Γ΄

• Παρακολούθηση της Απόδοσης
• Ανατροφοδότηση (feedback): όταν παρέχεις και όταν δέχεσαι
• Στοχοθεσία
• Περιβάλλον για υψηλή απόδοση
• Αναγνώριση
• «Τι θέλουν…» (ανά ηλικιακή κατηγορία εργαζομένων & ανά επίπεδο απόδοσης)
• Διαχείριση Αποκλίσεων Απόδοσης

HR 08. Time & Stress Management

Ο σκοπός της ενότητας είναι το να δώσει τις κατευθυντήριες γραμμές για τον τρόπο με τον οποίο κάθε άνθρωπος μπορεί να οργανώσει τις καθημερινές του δραστηριότητες, ώστε να εξασφαλίσει την αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου του. Παράλληλα, ενημερώνει για τα συμπτώματα και τις επιπτώσεις του άγχους και παρουσιάζει τεχνικές για την αντιμετώπισή του.

• Βασικά λάθη και παρανοήσεις προγραμματισμού
• To do list / Καθορισμός προτεραιοτήτων
• Η διαφορά μεταξύ του «επείγοντος» και του «σημαντικού»
• Θέσπιση στόχων / S.m.a.r.t στοχοθεσία
• Τεμαχισμός αντικειμένων / projects
• Διαχείριση όσων διακόπτουν εισβάλλοντας στο γραφείο / Διαχείριση των τηλεφωνικών διακοπών
• Ανάθεση εργασιών
• Διαχείριση των συσκέψεων
• Υπομνήματα οργάνωσης χρόνου / to do list / θέσπισης στόχων
• Άγχος: συμπτώματα και επιπτώσεις / Τεχνικές αντιμετώπισης άγχους / Μικρές καθημερινές ενέργειες

HR 09. Ψυχομετρικά και η εφαρμογή τους στο HR

• Η Κατασκευή και αξιολόγηση των ψυχομετρικών tests
• Η Εγκυρότητα και Αξιοπιστία τους
• Κατηγορίες ψυχομετρικών tests και πως λειτουργούν στην πράξη
• Εφαρμογή ψυχομετρικών tests vs “Ηθική”
• Επίδειξη και ανάλυση test Νοημοσύνης
• Επίδειξη και ανάλυση test Προσωπικότητας
• Επίδειξη και ανάλυση Προβολικών tests
• Επίδειξη και ανάλυση test Επιλογής Προσωπικού
• Επίδειξη και ανάλυση test Δεξιοτήτων (Αφαιρετικής Σκέψης, Γλωσσικών Ικανοτήτων, Αριθμητικών Ικανοτήτων )
• Ανάλυση Case studies
• Άσκηση - Χορήγηση τεστ στους συμμετέχοντες

HR 10. Strategic Leadership

Τα τελευταία χρόνια στην θεωρία και την πρακτική του καινοτόμου επιχειρηματικού κόσμου, η ηγεσία έχει σταματήσει να αποτελεί ένα χαρακτηριστικό που αφορά μόνο τα υψηλά κλιμάκια των οργανισμών. Ανεξάρτητα, από το επίπεδο της δραστηριότητας του κάθε εργαζόμενου, οι αρχές που ξεχωρίζουν τους καινοτόμους ηγέτες, αποτελούν κλειδιά επιτυχίας για κάθε άνθρωπο που προσπαθεί να πετύχει ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

• Ποιον αφορά η ηγεσία;
• Η εξέλιξη του ρόλου του ηγέτη
• Στρατηγική και ηγεσία: «…και χώρια δεν μπορούνε»
• Μεγιστοποίηση της αξίας
• Διαχείριση χαρακτήρων, ομάδων και κρίσεων
• War time leadership Vs piece time leadership
• Ο ηγέτης στην καθημερινότητα
• «Λάθη, στραβά και πάθη, με βγάλανε σωστό»: διαχείριση λαθών
• «το πλατειάζειν εστί φιλοσοφείν»

Βεβαιώσεις

Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας www.careerbuilder.com 
 

Κόστος συμμετοχής

Εταιρίες (ατομικό): 1.350,00 €
Ιδιώτες (ατομικό): 1.080,00 €
Φοιτητές (ατομικό): 980,00 €
Εταιρίες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 1.250,00 €
Ιδιώτες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 1.000,00 €
Φοιτητές (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 950,00 €