Mini MBA Diploma

Θεματολογία

Ακολουθεί η αναλυτική θεματολογία των εννιά ενοτήτων που θα καλυφθεί στα πλαίσια του Mini MBA Diploma:

DipMBA 01. Sales

Στην σύγχρονη επιχείρηση όπου οι μέτοχοι πιέζουν για μεγαλύτερους στόχους και μερίδια της αγοράς, ο επί κεφαλής των πωλήσεων είναι ο καθοριστικός παράγων της επιτυχίας και πορείας της. Η προσωπικότητα, οι ικανότητες, το όραμα αλλά και η καθημερινή προσπάθεια του διευθυντού πωλήσεων, αντικατοπτρίζουν την πορεία της επιχείρησης και συμβάλλουν στην επίτευξη όλων των στόχων. Ανάγκη για τη σύγχρονη επιχείρηση είναι η στελέχωση της διεύθυνσης πωλήσεως με τον κατάλληλο ηγέτη και τα στελέχη της για την επίτευξη όλων των στόχων της.

• Marketing ή πωλήσεις;
• Πωλήσεις ή marketing;
• Η σύγχρονη οικονομία
• Ο ανταγωνισμός και η πελατεία σας
• Η νέα προσέγγιση πωλήσεων (πωλώ ή συμβουλεύω;)
• Προγραμματισμός και budgets
• Παραγωγή νέων ευκαιριών (sales leads – referrals)
• Διεθνοποίηση των πωλήσεων
• Αισθηματική προσέγγιση v/s επιχειρηματικών στόχων
• Το brand και η σημασία του
• Στρατηγική και δίκτυα πωλήσεων
• Εμπορική και τιμολογιακή πολιτική
• Ταλέντα και ικανότητες / Επίτευξη στόχων
• Πρόσληψη και ανάπτυξη στελεχών
• Κατανομή και διανομή ρόλων
• Το προφίλ του διευθυντή πωλήσεων
• Τα 5 χαρακτηριστικά του
• Δημιουργώντας προσβάσεις στους decision makers
• Εξασφαλίζοντας τη συνεργασία / Θεσπίζοντας κανόνες και διεργασίες (processes)
• Η πληροφορική και ο ρόλος της
• Οικονομικό μέγεθος παραγγελίας (EOQ – Economic Order Quantity) / Excess Stock (μέθοδοι μείωσης του)
• Πώς μπορώ να γίνω ο ‘πλέον προτιμώμενος προμηθευτής’
• Το ‘εργαλείο’ του “Profit Story” και η χρήση του
• Ανακαλύπτοντας από κοινού τις ευκαιρίες στο κατάστημα.
• Πως χρησιμοποιώ το σχετικό ερωτηματολόγιο
• Πως σταθμίζω τις ευκαιρίες σε προτεραιότητα & πώς ξεπερνώ τις πιθανές αντιρρήσεις

DipMBA 02. Public Relations Management

Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας, απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης. Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας και αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

• Συναντήσεις και οριοθέτηση στόχων σε συνεργασία με το management
• Μελέτη και προσωπική έρευνα για τη διαπίστωση των στόχων
• Κατάρτιση στρατηγικού πλάνου διαμόρφωσης προφίλ
• Εσωτερικές δημόσιες σχέσεις
• Δημιουργία άρτιας εσωτερικής εικόνας
• Επικοινωνιακή στρατηγική με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης / Στόχοι και επίτευξή τους
• Μέθοδοι επίτευξης μέγιστης δημοσιότητας και αποδοτικής επικοινωνίας
• Δελτίο τύπου: έλεγχος, δημοσιότητα, αξιολόγηση, ανακοινώσεις τύπου
• Πλήρης οργάνωση γραφείου τύπου: Αρχεία, αποθηκεύσεις, πρωτόκολλο
• Συναντήσεις τύπου
• Υλικό των δημοσιογράφων
• Συνεντεύξεις τύπου
• Folder με πληροφορίες
• Crisis Communication Management
• Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων
• Spokesperson
• Επικοινωνιακή προσωπικότητα
• Μελέτη και έρευνα του κοινού στο οποίο απευθύνονται οι ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων
• Δεοντολογία των Δημοσίων Σχέσεων
• Μελέτη της αποτελεσματικότητας των Δημοσίων Σχέσεων
• Ακριβής σχεδιασμός ενεργειών και υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων
• Δημιουργία του προφίλ της επιχείρησης και των στελεχών της
• Δημιουργία ατομικού προφίλ και ενέργειες επίτευξης
• Έργο του στελέχους ή του συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων

DipMBA 03. Customer Care Management

Η κάθε επιχείρηση έχει το δικό της χαρακτήρα, τους δικούς της καταναλωτές. Στόχος μας είναι να βρίσκουμε τις ανάγκες τους και να τις ικανοποιούμε με κερδοφόρα προσέγγιση για όλους’. Η ενότητα αυτή, με έναν μοναδικό τρόπο κατευθύνει μέσω βημάτων και εργαλείων, τα στελέχη να ανακαλύπτουν τις ιδιαιτερότητες του κάθε μεμονωμένου πελάτη, να τις εξελίσσουν σε βασικά πλεονεκτήματα (unique selling points,) με τελικό στόχο και αποτέλεσμα την εδραίωση μιας άριστης επαγγελματικής σχέσης με τον πελάτη και την εξασφάλιση μιας διαρκούς συνεργασίας.

• Βαδίζοντας σε μια απαιτητική αγορά με καινούργια χαρακτηριστικά και δυναμικές
• Διαχωρίζοντας τον πελάτη μου από τον καταναλωτή μου
• Ο κυρίαρχος στόχος:
• o Καταναλωτής
• o Κατάστημα
• o Καταστηματάρχης
• Ο καταναλωτής στον χώρο & στον χρόνο (Παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση για αγορά)
• Πως τον προσεγγίζω και πώς τον επηρεάζω την κάθε στιγμή (σωστό προϊόν, στον σωστό χώρο, με την κατάλληλη επικοινωνία, την σωστή στιγμή κ.α.)
• Το κατάστημα και πώς επεμβαίνω
• Πως ανακαλύπτω και αξιοποιώ την ευκαιρία στο κατάστημα
• Πως μετατρέπω μια δυνητική (αδρανή) ευκαιρία σε πώληση
• Πως προωθώ τις ‘Λύσεις για τον Καταναλωτή’ σε ‘Ιδέες και Μηνύματα’ προς τον πελάτη μου
• Ενεργοποίηση των χώρων σε ένα κατάστημα
• Η δύναμη της θέσης στα μικρά καταστήματα και στα ‘Key Accounts’
• Πώς λειτουργώ με τον Καταστηματάρχη
• Πώς τον εκπαιδεύω
• Η επίδραση του καταστηματάρχη στον καταναλωτή

DipMBA 04. Strategic Marketing Management
Μέχρι πριν μόλις μία δεκαετία, το Marketing στη χώρα μας, ταυτιζόταν με τη διαφήμιση στην καλύτερη περίπτωση, ή την παραπληροφόρηση και την εξαπάτηση στις περισσότερες των περιπτώσεων! Σήμερα, η γνώση της επιστήμης και της τέχνης του marketing, είναι απαραίτητη όχι μόνο στους κατεξοχήν Marketers, αλλά ακόμα και σε στελέχη που μέχρι χθες δεν είχαν άμεση ενασχόληση με τις εν λόγω έννοιες.

• Τι είναι στρατηγική – ορισμοί, στόχοι – 7 Ps ενάντια στα 5 Ps του MINTZBERG
• Στρατηγική ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος – Μίκρο και Μάκρο
• Προγραμματισμός με βάση σενάρια ως τρόπος πρόβλεψης και ανάλυσης μελλοντικών εξελίξεων (Scenario Planning)
• Στρατηγική ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος – Theory of the competitive advantage
• Συγκριτική προτυποποίηση - Benchmarking
• Εξωτερίκευση δραστηριοτήτων – outsourcing – ως στρατηγική επιλογή
• Εταιρική αποστολή – Όραμα: αναγκαιότητα η πολυτέλεια
• Mission and vision statements
• Βασικές αρχές θεώρησης της στρατηγικής
• Επιχειρηματική στρατηγική ανάπτυξης
• Επιχειρηματική στρατηγική διάσωσης
• Στρατηγικές κινήσεις για να αντιμετωπιστεί μία ύφεση
• Στρατηγικές επίτευξης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος – Competitive advantage strategy
• Στρατηγική διεθνοποίησης
• Στρατηγική ανάπτυξης μέσω εξαγορών και συγχωνεύσεων
• Στρατηγικές συμμαχίες στην Ελλάδα και διεθνώς
• Αξιολόγηση και επιλογή στρατηγικής
• Σχέση στρατηγικής και οργανωτικής δομής
• Εσωτερικές διαδικασίες για τη λήψη και την εφαρμογή στρατηγικών αποφάσεων
•  Τεχνικές χαρτοφυλακίου

DipMBA 05. Strategic Leadership

Τα τελευταία χρόνια στην θεωρία και την πρακτική του καινοτόμου επιχειρηματικού κόσμου, η ηγεσία έχει σταματήσει να αποτελεί ένα χαρακτηριστικό που αφορά μόνο τα υψηλά κλιμάκια των οργανισμών. Ανεξάρτητα, από το επίπεδο της δραστηριότητας του κάθε εργαζόμενου, οι αρχές που ξεχωρίζουν τους καινοτόμους ηγέτες, αποτελούν κλειδιά επιτυχίας για κάθε άνθρωπο που προσπαθεί να πετύχει ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

• Ποιον αφορά η ηγεσία;
• Η εξέλιξη του ρόλου του ηγέτη
• Στρατηγική και ηγεσία: «…και χώρια δεν μπορούνε»
• Μεγιστοποίηση της αξίας
• Διαχείριση χαρακτήρων, ομάδων και κρίσεων
• War time leadership Vs piece time leadership
• Ο ηγέτης στην καθημερινότητα
• «Λάθη, στραβά και πάθη, με βγάλανε σωστό»: διαχείριση λαθών
• «το πλατειάζειν εστί φιλοσοφείν»

DipMBA 06. Logistics Management

Logistics είναι εκείνο το τμήμα της διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας που σχεδιάζει, υλοποιεί και ελέγχει την αποδοτική και αποτελεσματική κανονική και αντίστροφη ροή και αποθήκευση των προϊόντων, υπηρεσιών και των σχετικών πληροφοριών από το σημείο προέλευσης τους έως το σημείο κατανάλωσης τους, ώστε να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των πελατών.

• Οργάνωση αποθήκης
• Βασικές λειτουργίες αποθήκης (παραλαβή, μεταφορά, ετοιμασία και αποστολή παραγγελιών, αποθήκευση, διανομή)
• Μετρήσεις παραγωγικότητας
• Ποιός ο ρόλος της αποθήκης σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών (τρόποι μέτρησης επιπέδου εξυπηρέτησης)
• Πληροφοριακά συστήματα αποθήκευσης (Warehouse Management Systems)
• Νέες τεχνολογίες (Bar Codes, RFID, GPS, Bluetooth, Pick to Light κ.τ.λ.)
• Διαχείριση αποθεμάτων Μέθοδοι ελέγχου αποθεμάτων
• Απόθεμα ασφάλειας (Safety Stock)
• ABC ανάλυση
• Βαθμός αναπλήρωσης αποθεμάτων (DRP – Distribution Requirements Planning)
• Push – Pull συστήματα

DipMBA 07. Project Management

Η διοίκηση ενός έργου είναι μια προκλητική διαδικασία με απρόβλεπτες καταστάσεις και συγκινήσεις. Χρειάζεται να ολοκληρωθεί μια σειρά δραστηριοτήτων – εργασιών, που απαρτίζουν ένα ενιαίο σύνολο, σε καθορισμένο χρόνο, ποιότητα και κόστος.

• Τι είναι έργο και τι σημαίνει επιτυχία σε ένα έργο;
• Ο κύκλος ζωής των έργων
• Διαδικασία ανάθεσης έργου - συμβάσεις
• Ανάλυση ρίσκου και στρατηγική
• Θεωρία μοντέλων και δικτύων (PERT)
• Ανάλυση εργασιών έργου (work breakdown structure)
• Χρονικός και οικονομικός προγραμματισμός έργων
• Προγραμματισμός πόρων
• Προϋπολογισμός έργου
• Έλεγχος της χρονικής και οικονομικής πορείας του έργου
• Οργανωτικά συστήματα έργων - MATRIX
• Η ομαδικότητα στα έργα
• Ο ανθρώπινος παράγων στα έργα και οι τριβές
• Ο ρόλος του Υπεύθυνου έργου (PM)
• Η επικοινωνία στα έργα

DipMBA 08. Business Economics

''Επιτόκια, Πληθωρισμός, Κύκλος Ζωής Επένδυσης, Ισολογισμός, Δείκτες Κεφαλαιακής Διάρθρωσης...''. Λέξεις σκόρπιες, ίσως λίγο ή πολύ άγνωστες, χωρίς πάντως κάποιο ιδιαίτερο νόημα με την πρώτη ματιά. Και όμως, ασχέτως του αντικειμένου που κανείς σπούδασε ή πραγματεύεται στην εργασία του, η σπουδαιότητα τους στη σημερινή αγορά εργασίας είναι μέγιστη. Στο σύγχρονο περιβάλλον των επιχειρήσεων, ακόμα και αν κανείς απασχολείται στη μηχανογράφηση, στο marketing, στο δημιουργικό τμήμα, στις δημόσιες σχέσεις ή στο αρχείο, βρίσκει πάντοτε μπροστά του οικονομικές έννοιες.

• Ανάλυση της Πορείας των Οικονομικών Μεγεθών
• Γραμμική Ανάλυση / Τάση
• Άνω και Κάτω Όρια / Σύγκλιση και Απόκλιση Ορίων
• Κύκλος Ζωής / Άνω και Κάτω Κορυφές
• Λογιστικές / Χρηματοοικονομικές Καταστάσεις / Εισαγωγή στη Λογιστική Επιστήμη
• Ισολογισμός / Ενεργητικό - Παθητικό
• Καταστάσεις Αποτελεσμάτων / Κατάσταση Αποτελεσμάτων Εκμετάλλευσης / Κατάσταση Αποτελεσμάτων Χρήσης
• Αριθμοδείκτες / Ερμηνεία δεικτών
• Νεκρό σημείο / Περιθώριο Ασφαλείας / Συνεισφορά
• Προϋπολογισμοί / Κατάρτιση προϋπολογισμών

DipMBA 09. Personal Skills Development

Α. Λεκτική επικοινωνία & Γλώσσα του σώματος
Σίγουρα οι ακόλουθες φράσεις: «Εγώ θα σου πω το τι πρέπει να γίνει, γιατί πολύ απλά χωρίς εμένα, τίποτα δεν λειτουργεί!», ή «Μην σας νοιάζει τίποτα παιδιά, μαζί, θα τα καταφέρουμε!», ή «Μήπως κινδυνέψω να χάσω τα πάντα με αυτή την ενέργεια, γιατί με τίποτα δεν θα ήθελα να συμβεί κάτι τέτοιο!» δεν είναι άγνωστες σε κανέναν μας. Ποιος όμως είναι ο σωστός τρόπος χειρισμού τέτοιων συμπεριφορών; Πως προσαρμόζουμε τα λεγόμενα μας ανάλογα με την ηλικία του συνομιλητή μας; Τι πραγματικά περιμένει εκείνος από εμάς;

• Εισαγωγή / Βασικές διευκρινήσεις / Συνήθεις παρανοήσεις επικοινωνίας
• Προσωπικότητα / Παράγοντες διαμόρφωσης προσωπικότητας (κληρονομικοί / επίκτητοι)
• Τύποι προσωπικότητας (χαρακτηριστικά / δυνατά και αδύνατα σημεία)
• Συμπεριφορά / Τύποι συμπεριφοράς (χαρακτηριστικά)
• Τύποι συμπεριφοράς (σωστός και λανθασμένος τρόπος προσέγγισης)
• Κύκλος Ζωής (7 ηλικιακά στάδια): από την εφηβεία στην συνταξιοδότηση
• Κυρίαρχα γεγονότα και χαρακτηριστικές τάσεις ανά στάδιο κύκλου ζωής
• Προσαρμογή της συμπεριφοράς, ανάλογα με τα στάδια του κύκλου ζωής
• Η γλώσσα του σώματος / Τεστ επικοινωνίας
• Οι διαφορές σκέψης και συμπεριφοράς των δύο φύλων
• Πρόσωπο, Κορμός, Άκρα, Αξεσουάρ, Χώρος
• Συνδυασμός των σημάτων της γλώσσας του σώματος στην πράξη
• Επικοινωνία και ηγεσία
• Τεστ ηγετικών ικανοτήτων
• Στυλ ηγεσίας: εφαρμογή κατά περίπτωση

Β. Time & Stress Management

Σε όλους μας οι προτάσεις «Δεν προλαβαίνω! Bιάζομαι!», «Είναι αδύνατον να κάνω τόσα πολλά, σε τόση λίγη ώρα!» , σίγουρα δεν είναι άγνωστες. Και όμως, αυτό μπορεί να αποφευχθεί, απλώς με το να κάνουμε στον εαυτό μας δυο σημαντικές ερωτήσεις: «Τι κάνω, το οποίο δεν χρειάζεται πραγματικά;» και «Τι κάνω, το οποίο θα μπορούσαν να κάνουν άλλοι;» Θεματολογία:

• Βασικά λάθη και παρανοήσεις προγραμματισμού
• Δημιουργία και χρήση των καταστάσεων καθημερινής οργάνωσης to do list
• Καθορισμός προτεραιοτήτων - άσκηση
• Θέσπιση στόχων
• S.m.a.r.t. στοχοθεσία
• Τεμαχισμός αντικειμένων / projects
• Διαχείριση όσων διακόπτουν εισβάλλοντας στο γραφείο μας
• Διαχείριση των τηλεφωνικών διακοπών κατά την εργασία μας
• Ανάθεση εργασιών σε συναδέλφους
• Διαχείριση των συσκέψεων
• Εισαγωγή στην έννοια του άγχους
• Συμπτώματα και επιπτώσεις του άγχους
• Συσσώρευση άγχους και οι συνέπειες της
• Τι κάνουμε συνήθως λάθος και γιατί;
• Τεχνικές και μέθοδοι αντιμετώπισης του άγχους
• Καθημερινές ενέργειες / Αλλαγή στάσης αντιμετώπισης και νοοτροπίας

DipMBA 10. EQ – Συναισθηματική Νοημοσύνη

Σκοπός της ενότητας είναι να δώσει στους συμμετέχοντες όλο το απαραίτητο θεωρητικό υπόβαθρο -αλλά και τις πρακτικές τεχνικές- μέσω ειδικών ασκήσεων που θα τους επιτρέψουν να μπορούν να οικοδομούν ουσιαστικές και επιτυχημένες διαπροσωπικές σχέσεις, να κατανοήσουν τι χρειάζεται να αλλάξουν για να φτάσουν στην επιτυχία, καθώς και να συνειδητοποιήσουν ότι οι ίδιοι είναι υπεύθυνοι για την πορεία της ζωής τους.

• Τι είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη; / Σχέση του EQ με το IQ
• Η ανάγκη για Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Πόσο καλά γνωρίζουμε και χειριζόμαστε τον εαυτό μας;
• Γνώση του πώς η αναγνώριση και ο έλεγχος των συναισθημάτων μας οδηγεί σε επιτυχία
• Παίρνοντας τον έλεγχο των συναισθημάτων μας
• Αυτοεπίγνωση / Αυτοκυριαρχία / Αυτοέλεγχος
• Μέθοδοι και τεχνικές ψυχολογικής ενδυνάμωσης
• Μέθοδοι διαχείρισης του θυμού
• Πηγές παρακίνησης και κίνητρα συμπεριφοράς
• Το θεωρητικό πλαίσιο της αλλαγής
• Αλλαγή συμπεριφοράς με την λογικοθυμική προσέγγιση
• Άλλες γνωστικές τεχνικές για την E.Q / Αλλαγή λέξεων / Αλλαγή σκέψεων
• Στόχοι και υψηλή επίδοση / Εξέταση της θεωρίας της ζωής
• Επιθυμία και επιμονή / Η αλλαγή στην πράξη / Δομική συναλλακτική ανάλυση
• Οι τύποι των ανθρώπων / Προσωπική βελτίωση

DipMBA 11. Προσωπική Ανάπτυξη

• Το αποτελεσματικό βιογραφικό σημείωμα και η συνοδευτική επιστολή
• Η σειρά με την οποία γράφουμε στο cv / Η έκταση του βιογραφικού / Πρότυπα βιογραφικά
• Τα 10 συχνότερα λάθη κατά την συγγραφή του βιογραφικού σημειώματος
• Αναζήτηση Εργασίας: πηγές και μέθοδοι
• Αγγελίες σε εφημερίδες / Job sites / Σύμβουλοι επιχειρήσεων / Εταιρίες εύρεσης εργασίας / Ημέρες καριέρας
• Γραφεία διασύνδεσης / Σταδιοδρομίας / Επαγγελματικές και κλαδικές ενώσεις / Σωματεία
• Ερωτήσεις συνέντευξης
• Πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη συνέντευξη
• Συμβουλές σταδιοδρομίας

Βεβαιώσεις
Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας www.careerbuilder.com

Κόστος συμμετοχής

Εταιρίες (ατομικό): 1.350,00 €
Ιδιώτες (ατομικό): 1.080,00 €
Φοιτητές (ατομικό): 980,00 €
Εταιρίες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 1.250,00 €
Ιδιώτες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 1.000,00 €
Φοιτητές (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 950,00 €