Σκοπός
Σκοπός του σεμιναρίου, είναι να θέσει το πλαίσιο λειτουργίας των τμημάτων Υποδοχής (Front Desk) και Guest Relations που θα οδηγήσει στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών σε μια ξενοδοχειακή μονάδα. Σε μια εποχή που ο ξενοδοχειακός κλάδος στην Ελλάδα αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα ανάπτυξης και προσέλκυσης νέων πελατών, η αποτελεσματική εξυπηρέτηση των επισκεπτών μπορεί να αποτελέσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για μια ξενοδοχειακή μονάδα. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με την ανάπτυξη σχέσεων με τους υπάρχοντες «ικανοποιημένους» πελάτες και την μετέπειτα εφαρμογή φυσιολογικών μηχανισμών όπως το «word of mouth”.
Σε ποιους απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται σε:
- Όσους εργάζονται (entry level) σε τμήματα υποδοχής ξενοδοχείων ή τουριστικών καταλυμάτων.
- Όσους δεν έχουν προηγούμενη εμπειρία (απόφοιτους Τουριστικών Σχολών) αλλά θα ήθελαν να ακολουθήσουν καριέρα στον ξενοδοχειακό κλάδο και θα ήθελαν να εργαστούν σε τμήματα υποδοχής ξενοδοχείων ή τουριστικών καταλυμάτων.
- Σε ιδιοκτήτες μικρών Ξενοδοχειακών Καταλυμάτων που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα υποδοχής και εξυπηρέτησης πελατών.
Κόστος συμμετοχής
Εταιρίες (ατομικό): 300,00 €
Ιδιώτες (ατομικό): 200,00 €
Φοιτητές (ατομικό): 160,00 €
Εταιρίες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 270,00 €
Ιδιώτες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 180,00 €
Φοιτητές (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 140,00 €
