Mini MBA Diploma

Θεματολογία

Ακολουθεί η αναλυτική θεματολογία των εννιά ενοτήτων που θα καλυφθεί στα πλαίσια του Mini MBA Diploma:

DipMBA 01. Manager as a Coach

Ο ρόλος του Μάνατζερ, για να είναι επιτυχημένος, απαιτεί την ενεργοποίηση πολλαπλών ικανοτήτων και πρακτικών στην εργασιακή καθημερινότητα. Η μεθοδολογία του Coaching περιλαμβάνει ποικίλες σύγχρονες μεθοδολογίες και τεχνικές οι οποίες, εφόσον εφαρμοστούν, μπορούν να συνδράμουν την αποτελεσματικότητα του ρόλου.
Μεταξύ άλλων το Coaching απαιτεί ευελιξία και διαφορετικά στυλ προσέγγισης προς τον υφιστάμενο προκειμένου για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων. Στο συγκεκριμένο εργαστήριο αναλύονται σχετικές ιδέες, θεωρητικά και πρακτικά μοντέλα και διαδικασίες για την ενδυνάμωση κάθε μάνατζερ.

Θεματολογία

• Τι είναι το coaching; – Μορφές coaching
• Πώς να αναπτύξετε και να ενθαρρύνετε την κουλτούρα συνεχούς μάθησης και ανάπτυξης
• Η διαδικασία Coaching ως συζήτηση
  • a. Σχεδιασμός/Προετοιμάσου
  • b. Κάνε/Συζήτησε
  • c. Έλεγχος/Παρακολούθηση
• Ο ρόλος του μάνατζερ ως coach
  • Πώς να αξιολογείς και να διαγνώσεις τα κενά απόδοσης
  • Παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης (feedback)
  • Πώς να θέτεις στόχους, να συγκρίνεις με τη μεθοδολογία του benchmark και να αναπτύσσεις πλάνα ενεργειών
  • Πώς να παρακολουθείς την απόδοση και την εφαρμογή του συμφωνημένου πλάνου ενεργειών
• Συνάντηση αξιολόγησης: dos & don’ts (οπτικοακουστικό υλικό)
• Προσαρμογή της Προσέγγισής σου ως Καθοδηγητή
  • Μοντέλο Situational Leadership
• Διαχείριση Αποκλίσεων Απόδοσης

DipMBA 02. EQ – Συναισθηματική Νοημοσύνη 

Σκοπός της ενότητας είναι να δώσει στους συμμετέχοντες όλο το απαραίτητο θεωρητικό υπόβαθρο -αλλά και τις πρακτικές τεχνικές- μέσω ειδικών ασκήσεων που θα τους επιτρέψουν να μπορούν να οικοδομούν ουσιαστικές και επιτυχημένες διαπροσωπικές σχέσεις, να κατανοήσουν τι χρειάζεται να αλλάξουν για να φτάσουν στην επιτυχία, καθώς και να συνειδητοποιήσουν ότι οι ίδιοι είναι υπεύθυνοι για την πορεία της ζωής τους.

• Τι είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη; / Σχέση του EQ με το IQ
• Η ανάγκη για Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Πόσο καλά γνωρίζουμε και χειριζόμαστε τον εαυτό μας;
• Γνώση του πώς η αναγνώριση και ο έλεγχος των συναισθημάτων μας οδηγεί σε επιτυχία
• Παίρνοντας τον έλεγχο των συναισθημάτων μας
• Αυτοεπίγνωση / Αυτοκυριαρχία / Αυτοέλεγχος
• Μέθοδοι και τεχνικές ψυχολογικής ενδυνάμωσης
• Μέθοδοι διαχείρισης του θυμού
• Πηγές παρακίνησης και κίνητρα συμπεριφοράς
• Το θεωρητικό πλαίσιο της αλλαγής
• Αλλαγή συμπεριφοράς με την λογικοθυμική προσέγγιση
• Άλλες γνωστικές τεχνικές για την E.Q / Αλλαγή λέξεων / Αλλαγή σκέψεων
• Στόχοι και υψηλή επίδοση / Εξέταση της θεωρίας της ζωής
• Επιθυμία και επιμονή / Η αλλαγή στην πράξη / Δομική συναλλακτική ανάλυση
• Οι τύποι των ανθρώπων / Προσωπική βελτίωση

DipMBA 03. Strategic Marketing Management

Μέχρι πριν μόλις μία δεκαετία, το Marketing στη χώρα μας, ταυτιζόταν με τη διαφήμιση στην καλύτερη περίπτωση, ή την παραπληροφόρηση και την εξαπάτηση στις περισσότερες των περιπτώσεων! Σήμερα, η γνώση της επιστήμης και της τέχνης του marketing, είναι απαραίτητη όχι μόνο στους κατεξοχήν Marketers, αλλά ακόμα και σε στελέχη που μέχρι χθες δεν είχαν άμεση ενασχόληση με τις εν λόγω έννοιες.

• Γενικά –Εισαγωγή
• H έννοια και ο ορισμός του Marketing
• Η έννοια των οργανισμών
• Προϋποθέσεις εφαρμογής του Marketing
• Tι οδηγεί τις επιχειρήσεις στην ….ανακάλυψη του Marketing
• Διαφορές μεταξύ Μarketing και Πωλήσεων
• Το Μarketing σε σχέση με τις λοιπές λειτουργίες της επιχείρησης
• Αγορά .Έννοια και ορισμός
• Τμηματοποίηση αγοράς
• Το μίγμα Marketing
• To προϊόν
• Εικόνα προϊόντος - Positioning -Κατηγορίες Προϊόντων
• Δημιουργία και ανάπτυξη νέων προϊόντων
• Συσκευασία. Εμπορικο σήμα
• Κύκλος Ζωής Προϊόντων
• Συμπεριφορά καταναλωτή. Αγοραστική Συμπεριφορά
• Έρευνα Αγοράς
• Ορισμός - Είδη έρευνας αγοράς
• Προγραμματισμός και Στρατηγική Μarketing
• Προώθηση Πωλήσεων Προσωπική Πώληση
• Εlectronic Μarketing. E-marketing.

DipMBA 04. Project Management

Η διοίκηση ενός έργου είναι μια προκλητική διαδικασία με απρόβλεπτες καταστάσεις και συγκινήσεις. Χρειάζεται να ολοκληρωθεί μια σειρά δραστηριοτήτων – εργασιών, που απαρτίζουν ένα ενιαίο σύνολο, σε καθορισμένο χρόνο, ποιότητα και κόστος.

• Τι είναι έργο και τι σημαίνει επιτυχία σε ένα έργο;
• Ο κύκλος ζωής των έργων
• Διαδικασία ανάθεσης έργου - συμβάσεις
• Ανάλυση ρίσκου και στρατηγική
• Θεωρία μοντέλων και δικτύων (PERT)
• Ανάλυση εργασιών έργου (work breakdown structure)
• Χρονικός και οικονομικός προγραμματισμός έργων
• Προγραμματισμός πόρων
• Προϋπολογισμός έργου
• Έλεγχος της χρονικής και οικονομικής πορείας του έργου
• Οργανωτικά συστήματα έργων - MATRIX
• Η ομαδικότητα στα έργα
• Ο ανθρώπινος παράγων στα έργα και οι τριβές
• Ο ρόλος του Υπεύθυνου έργου (PM)
• Η επικοινωνία στα έργα

DipMBA 05. Public Relations Management

Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας, απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης. Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας και αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

• Συναντήσεις και οριοθέτηση στόχων σε συνεργασία με το management
• Μελέτη και προσωπική έρευνα για τη διαπίστωση των στόχων
• Κατάρτιση στρατηγικού πλάνου διαμόρφωσης προφίλ
• Εσωτερικές δημόσιες σχέσεις
• Δημιουργία άρτιας εσωτερικής εικόνας
• Επικοινωνιακή στρατηγική με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης / Στόχοι και επίτευξή τους
• Μέθοδοι επίτευξης μέγιστης δημοσιότητας και αποδοτικής επικοινωνίας
• Δελτίο τύπου: έλεγχος, δημοσιότητα, αξιολόγηση, ανακοινώσεις τύπου
• Πλήρης οργάνωση γραφείου τύπου: Αρχεία, αποθηκεύσεις, πρωτόκολλο
• Συναντήσεις τύπου
• Υλικό των δημοσιογράφων
• Συνεντεύξεις τύπου
• Folder με πληροφορίες
• Crisis Communication Management
• Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων
• Spokesperson
• Επικοινωνιακή προσωπικότητα
• Μελέτη και έρευνα του κοινού στο οποίο απευθύνονται οι ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων
• Δεοντολογία των Δημοσίων Σχέσεων
• Μελέτη της αποτελεσματικότητας των Δημοσίων Σχέσεων
• Ακριβής σχεδιασμός ενεργειών και υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων
• Δημιουργία του προφίλ της επιχείρησης και των στελεχών της
• Δημιουργία ατομικού προφίλ και ενέργειες επίτευξης
• Έργο του στελέχους ή του συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων

DipMBA 6. Sales

Στην σύγχρονη επιχείρηση όπου οι μέτοχοι πιέζουν για μεγαλύτερους στόχους και μερίδια της αγοράς, ο επί κεφαλής των πωλήσεων είναι ο καθοριστικός παράγων της επιτυχίας και πορείας της. Η προσωπικότητα, οι ικανότητες, το όραμα αλλά και η καθημερινή προσπάθεια του διευθυντού πωλήσεων, αντικατοπτρίζουν την πορεία της επιχείρησης και συμβάλλουν στην επίτευξη όλων των στόχων. Ανάγκη για τη σύγχρονη επιχείρηση είναι η στελέχωση της διεύθυνσης πωλήσεως με τον κατάλληλο ηγέτη και τα στελέχη της για την επίτευξη όλων των στόχων της.

• Εισαγωγή. …Πριν από την πώληση
• Ο ορισμός της πώλησης. Πώληση ,η βάση της σύγχρονη επιχείρησης
• Η σύγχρονη πώληση
• Το πεδίο δράσης του πωλητή
• Η οργάνωση της προσπάθειας
• Διοίκηση τμήματος πωλήσεων
• Τα καθήκοντα του sales manager
• Πρόσληψη και επιλογή πωλητών
• Προσόντα πωλητού
• Εκπαίδευση πωλητών
• Εκτίμηση της απόδοσης των πωλητών
• Η προσωπική πώληση
• Οι 10 φάσεις της προσωπικής πώλησης
• Οι αντιρρήσεις - Κατηγορίες Αντιρρήσεων - Τρόποι Αντιμετώπισης
•  Γιατί οι άνθρωποι δεν αγοράζουν από εμάς
• Μετά την πώληση
• Παρακίνηση και αμοιβή πωλητών
• Οι 11…εντολες
• Μερικές χρήσιμες συμβουλές
• 10 Δικαιολογίες που κρατούν σε απόσταση τους πελάτες
• 8 στρατηγικές για απαιτητικούς πελάτες
• Ένας 12-λογος επιτυχίας
• Νέες τάσεις –Τρόποι πωλήσεων.Telemarketing.E-commerce.

DipMBA 07. Business Economics

''Επιτόκια, Πληθωρισμός, Κύκλος Ζωής Επένδυσης, Ισολογισμός, Δείκτες Κεφαλαιακής Διάρθρωσης...''. Λέξεις σκόρπιες, ίσως λίγο ή πολύ άγνωστες, χωρίς πάντως κάποιο ιδιαίτερο νόημα με την πρώτη ματιά. Και όμως, ασχέτως του αντικειμένου που κανείς σπούδασε ή πραγματεύεται στην εργασία του, η σπουδαιότητα τους στη σημερινή αγορά εργασίας είναι μέγιστη. Στο σύγχρονο περιβάλλον των επιχειρήσεων, ακόμα και αν κανείς απασχολείται στη μηχανογράφηση, στο marketing, στο δημιουργικό τμήμα, στις δημόσιες σχέσεις ή στο αρχείο, βρίσκει πάντοτε μπροστά του οικονομικές έννοιες.

• Ανάλυση της Πορείας των Οικονομικών Μεγεθών
• Γραμμική Ανάλυση / Τάση
• Άνω και Κάτω Όρια / Σύγκλιση και Απόκλιση Ορίων
• Κύκλος Ζωής / Άνω και Κάτω Κορυφές
• Λογιστικές / Χρηματοοικονομικές Καταστάσεις / Εισαγωγή στη Λογιστική Επιστήμη
• Ισολογισμός / Ενεργητικό - Παθητικό
• Καταστάσεις Αποτελεσμάτων / Κατάσταση Αποτελεσμάτων Εκμετάλλευσης / Κατάσταση Αποτελεσμάτων Χρήσης
• Αριθμοδείκτες / Ερμηνεία δεικτών
• Νεκρό σημείο / Περιθώριο Ασφαλείας / Συνεισφορά
• Προϋπολογισμοί / Κατάρτιση προϋπολογισμών

DipMBA 08. Customer Service

Η κάθε επιχείρηση έχει το δικό της χαρακτήρα, τους δικούς της καταναλωτές. Στόχος μας είναι να βρίσκουμε τις ανάγκες τους και να τις ικανοποιούμε με κερδοφόρα προσέγγιση για όλους’.

• Γενικά –Εισαγωγή
• Η έννοια και ο ορισμός της Εξυπηρέτησης
• Ο ρόλος και η σημαντικότητα της Εξυπηρέτησης στην επιτυχία και ανάπτυξη της επιχείρησης
• Ανθρώπινος παράγων: Το βασικό στοιχείο ενός οργανισμού 
• Ο πελάτης και η σημασία του για την ύπαρξη μιας επιχείρησης
• Προσδιορίστε τον πελάτη σας
• Ποιος είναι ο πελάτης μου και πώς μπορώ να τον εξυπηρετήσω
• Τι θέλει ο πελάτης??
• Προσδιοριστικοί παράγοντες προσδοκιών πελατών
• Διαχωρισμός αναγκών πελατών
• Βαθμός ικανοποίησης πελατών.
• Εσωτερικοί και Εξωτερικοί Πελάτες
• Πρότυπα Εξυπηρέτησης
• Μέθοδοι και τεχνικές για Αποτελεσματική Εξυπηρέτηση Πελατών καθώς και διατήρηση πελατών
• Διαχείριση και ικανοποίηση δυσαρεστημένων πελατών
• Η αποτελεσματική εξυπηρέτηση είναι αποτέλεσμα ομαδικής δουλειάς

DipMBA 09. Logistics Management

Logistics είναι εκείνο το τμήμα της διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας που σχεδιάζει, υλοποιεί και ελέγχει την αποδοτική και αποτελεσματική κανονική και αντίστροφη ροή και αποθήκευση των προϊόντων, υπηρεσιών και των σχετικών πληροφοριών από το σημείο προέλευσης τους έως το σημείο κατανάλωσης τους, ώστε να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των πελατών.

• Οργάνωση αποθήκης
• Βασικές λειτουργίες αποθήκης (παραλαβή, μεταφορά, ετοιμασία και αποστολή παραγγελιών, αποθήκευση, διανομή)
• Μετρήσεις παραγωγικότητας
• Ποιός ο ρόλος της αποθήκης σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών (τρόποι μέτρησης επιπέδου εξυπηρέτησης)
• Πληροφοριακά συστήματα αποθήκευσης (Warehouse Management Systems)
• Νέες τεχνολογίες (Bar Codes, RFID, GPS, Bluetooth, Pick to Light κ.τ.λ.)
• Διαχείριση αποθεμάτων Μέθοδοι ελέγχου αποθεμάτων
• Απόθεμα ασφάλειας (Safety Stock)
• ABC ανάλυση
• Βαθμός αναπλήρωσης αποθεμάτων (DRP – Distribution Requirements Planning)
• Push – Pull συστήματα

DipMBA 10.  Personal Development

Μέθοδοι Εκπαίδευσης: Παρουσίαση, Διαγνωστικά εργαλεία / Ερωτηματολόγια: Χρησιμοποιείται πληθώρα διαγνωστικών εργαλείων, όπως ερωτηματολόγιο συναισθηματικής νοημοσύνης, ερωτηματολόγιο βασισμένο στο παράθυρο Johari, ερωτηματολόγιο συναλλακτικής ανάλυσης (ΤΑ), Ατομικές & Ομαδικές ασκήσεις

Βεβαιώσεις

Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας www.careerbuilder.com

Κόστος συμμετοχής

Εταιρίες (ατομικό): 1.350,00 €
Ιδιώτες (ατομικό): 1.080,00 €
Φοιτητές (ατομικό): 980,00 €
Εταιρίες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 1.250,00 €
Ιδιώτες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 980,00 €
Φοιτητές (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 960,00 €